Πώς η Τράπεζα της Αγγλίας χρησιμοποιεί το Online Monitoring για να προβλέψει τα οικονομικά trends. Συνέντευξη με τον Paul Robinson.

Η χρήση εργαλείων Online Monitoring στον τραπεζικό & χρηματοπιστωτικό τομέα δεν είναι κάτι καινούργιο καθώς αρκετοί όμιλοι του χώρου φαίνεται να δουλεύουν πάνω σε πειραματικά μοντέλα που σκοπεύουν να συνδέσουν τις τάσεις που επικρατούν στο online περιβάλλον με την εξέλιξη μετοχών, την πορεία του χρηματιστηρίου, κτλ. Είναι ίσως όμως η πρώτη φορά που κάποιος επίσημος φορέας όπως η Τράπεζα της Αγγλίας εντάσσει το Online Monitoring στη λειτουργία της.

Bank of England 1

O Paul Robinson, πρώην αναλυτής στην Barclays, είναι σήμερα Head of Advanced Analytics στην Τράπεζα της Αγγλίας. Η ομάδα του Paul είναι υπεύθυνη για την καταγραφή και ανάλυση δεδομένων και την επισήμανση οικονομικών κινδύνων σε τομείς  που έχουν να κάνουν με τη νομισματική ανάλυση, τη χρηματοπιστωτική σταθερότητα και την εποπτεία της τράπεζας σε βασικά οικονομικά θέματα. Ο ρόλος των social media στη διαμόρφωση των τάσεων στο οικονομικό περιβάλλον είναι μία από τις παραμέτρους που οφείλει κάποιος να λάβει υπόψη στην εποχή μας, θεωρεί ο ίδιος.

Η σημασία των  social media αναγνωρίζεται πλέον από όλους του κλάδους. Τι ήταν όμως αυτό που έκανε την Τράπεζα της Αγγλίας να προσπαθήσει να συνδέσει κοινωνικές και οικονομικές συμπεριφορές με αυτά; 

Είναι σημαντικό να παρακολουθούμε τα social media για τρεις κυρίως λόγους. Πρώτα γιατί ο ρόλος τους έχει γιγαντωθεί τα τελευταία χρόνια. Οι χρήστες σχολιάζουν πλέον κάθε πλευρά της ζωής του μέσα από αυτά και οι απόψεις τους μπορούν να μας δώσουν χρήσιμα στοιχεία μεταξύ άλλων και για θέματα που άπτονται της οικονομίας. Το δεύτερο έχει να κάνει με την εξέλιξη της τεχνολογίας σε θέματα monitoring όπου πλέον διαθέτουμε πολλές και αξιόπιστες λύσεις. Το τρίτο έχει να κάνει με τις αυξημένες ευθύνες και αρμοδιότητες που έχει σήμερα η Τράπεζα της Αγγλίας σε μια σειρά από θέματα (ασφαλιστικά, χρηματοπιστωτικά, κα).

Περιγράψτε μας τη διαδικασία monitoring & analytics, υπάρχει κάποιο συγκεκριμένο τμήμα που ασχολείται με αυτό και πώς ακριβώς λειτουργεί;

Ο βασικός μας στόχος είναι να κατανοήσουμε πως οι οικονομικές εξελίξεις και αλλαγές επηρεάζονται και αντικατοπτρίζονται στα social media. Για παράδειγμα το πώς και πόσο συζητάει ο κόσμος μια συγκεκριμένη περίοδο για τα προγράμματα αναζήτησης εργασίας μπορεί να μας δώσει χρήσιμες ενδείξεις για την κατάσταση και την βραχυπρόθεσμη κατεύθυνση της οικονομίας. Φυσικά δεν υπάρχουν πάντα έτοιμες λύσεις. Για να δεις αν η διάθεση του κόσμου απέναντι σε ένα ζήτημα είναι θετική ή αρνητική δεν σου αρκεί ένα αυτοματοποιημένο σύστημα. Χρειάζεσαι ανθρώπινη παρέμβαση και ανάλυση. Κανένα σύστημα δεν μπορεί πχ να αναγνωρίσει το σαρκασμό.

Ποιες πλατφόρμες χρησιμοποιείτε για social media monitoring;

Σε σχέση με τα εργαλεία, χρησιμοποιούμε έναν συνδυασμό εξωτερικών λύσεων και software τα οποία και επανεξετάζουμε τακτικά. Η εμπειρία μας έχει δείξει πως κάθε εργαλείο έχει διαφορετικά πλεονεκτήματα αλλά και προβλήματα ανάλογα με την περίπτωση. Για να εξάγουμε συμπεράσματα έχουμε δημιουργήσει ένα μηχανισμό που ομαδοποιεί διαφορετικά θέματα ανάλογα με τις ανάγκες του κάθε τμήματός μας. Έχουμε μια ομάδα που ασχολείται με θέματα Τύπου ενώ όπως καταλαβαίνετε τα δεδομένα αλλάζουν όταν απευθυνόμαστε στους αναλυτές και στους οικονομολόγους μας. Γενικά τα ζητούμενα είναι πολύ διαφορετικά ανά τμήμα και αυτό είναι κάτι που έχουμε πάντα στο μυαλό μας.

010337-crystal-ball

Πώς είναι η συνολική εμπειρία μέχρι στιγμής; Είστε ευχαριστημένος, και πόσο αξιόπιστα είναι τα συμπεράσματα όλης αυτής της διαδικασίας;

Εξαρτάται από το τι ψάχνεις κάθε φορά. Στον οικονομικό τομέα υπάρχουν τρία βασικά θέματα που μας απασχολούν. Καταρχάς προσπαθούμε να αποκτήσουμε μια αντικειμενική ματιά για τους παράγοντες που επηρεάζουν τις αγορές. Μετά προσπαθούμε να δούμε τι συμβαίνει με τον ίδιο το χρηματοπιστωτικό τομέα κάνοντας κάποιες προβλέψεις για τις μελλοντικές τάσεις σε αυτόν. Το τρίτο σημείο έχει να κάνει με έκτακτα περιστατικά και τρέχουσες εξελίξεις που έχουν επιπτώσεις στην οικονομία.

Προφανώς χρειαζόμαστε μια ολιστική ματιά στο πώς να «ακούμε» τον κόσμο. Κι ενώ η παρακολούθηση των social media μας βοηθά σημαντικά, είναι ένα μέρος μόνο μιας ευρύτερης ανάλυσης που σκοπό της έχει να ανακαλύψει τα κίνητρα των ανθρώπων πίσω από δεδομένες συμπεριφορές. Σε αυτή την προσπάθεια όπως είπα, το social media monitoring μπορεί να βοηθήσει σημαντικά.

 

 

Πηγή: business2community

It's only fair to share...Share on FacebookTweet about this on TwitterShare on Google+Pin on PinterestShare on LinkedInBuffer this page