dontpanic_88cab

Corporate Crisis: Κι αν σου κάτσει;

Η έκρηξη των κοινωνικών δικτύων και των Online media δημιούργησε πολλαπλά κανάλια επικοινωνίας ανάμεσα στα brands και τους καταναλωτές. Ο όγκος των πληροφοριών άλλαξε, το ίδιο και η ταχύτητά διάδοσης καθώς το όλο σκηνικό μεταφέρθηκε πλέον σε «δημόσια θέα». Με άλλα λόγια αν σήμερα κάποιος καταναλωτής παραπονεθεί για οτιδήποτε, υπάρχει ένα ολόκληρο κοινό έτοιμο να τον…

panic

Case Study: Εταιρική Φήμη & Αντιμετώπιση Κρίσεων στο Online Περιβάλλον

Είναι η στιγμή που κάθε εταιρία τρέμει. Και μπορεί να συμβεί σε όλους. Μπορεί να είναι κάτι απλό, όπως η αρνητική κριτική ενός χρήστη που αναπαράχθηκε μαζικά, μπορεί να αφορά την ανάκληση ενός ελαττωματικού προϊόντος ή μπορεί να είναι μια πραγματική τραγωδία όπως η πτώση ενός αεροσκάφους. Περιστατικά σαν τα παραπάνω δεν εμφανίστηκαν βέβαια πρώτη…